Pravidla internetového obchodu

§ 1. Všeobecná ustanovení

Tato pravidla definují pravidla používání internetového obchodu provozovaného pod značkouFilmfya pravidla pro uzavírání prodejních smluv na dálku prostřednictvím tohoto obchodu.

Prodejna prodává průhledné PVC ochranné podložky ("měkké sklo") na desky, stoly a psací stoly - v konfekčních velikostech a nařezané na individuální rozměry zákazníka.

Zadáním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito pravidly. Předpisy jsou bezplatně dostupné na internetové stránce obchodu způsobem umožňujícím jejich získání, reprodukci a záznam.

§ 2. Údaje o prodejci

Prodávajícím a správcem obchodu je:

• JDG „Wasz Stół"
• NIP: 5223233873
• Adresa: ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa
• Telefon: +48 45 104 05 40(aktivníPo–Pá 8:00–18:00)
• Email: sklomekke@gmail.com

Zákazník může kontaktovat prodávajícího telefonicky, e-mailem a korespondenčně na výše uvedené adrese.

§ 3. Zadávání objednávek

Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím webové stránky obchodu. Zadání objednávky nevyžaduje vytvoření účtu.

K zadání objednávky zákazník:

1. vybere hotový výrobek nebo v kalkulačce si nakonfiguruje podložku (tvar, tloušťka, rozměry),
2. přidá produkt do košíku a přejde do souhrnu,
3. poskytuje údaje potřebné k vyřízení a doručení objednávky,
4. zvolí způsob doručení a způsob platby,
5. potvrdí objednávku tlačítkem označujícím povinnost platby.

Po odeslání objednávky obdrží Zákazník na zadanou e-mailovou adresu potvrzení s jeho údaji. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou přijetím tohoto potvrzení.

U podložek na míru prosím uveďte rozměry opatrně. Máte-li jakékoli pochybnosti o velikosti nebo tloušťce, kontaktujte nás na adrese:+48 45 104 05 40— před zadáním objednávky vám pomůžeme vybrat ten správný produkt.

§ 4. Ceny a platby

Všechny ceny uvedené v obchodě jsou ceny včetně DPH a jsou vyjádřeny v českých korunách (Kč). Ceny nezahrnují náklady na doručení, které jsou uvedeny samostatně ve fázi objednávky.

Obchod poskytujeonline platbu kartou. Způsob platby si zákazník zvolí ve fázi zadávání objednávky. Aktuálně dostupné metody jsou uvedeny v košíku a v objednávkovém formuláři.

• online platba— platbu bezpečně zpracovává externí platební operátor. Prodávající údaje o kartě neshromažďuje ani neuchovává; zákazník je zadává přímo u platebního operátora,
• dostupné platební metody— aktuální možnosti platby jsou vždy uvedeny v košíku a v objednávkovém formuláři,
• faktura s DPH— vydáno na žádost zákazníka; za tímto účelem uveďte své fakturační údaje při zadávání objednávky nebo e-mailem.

Objednávku začneme zpracovávat po přijetí potvrzení o úspěšné platbě od platebního operátora.

§ 5. Plnění a dodání

Objednávky vyřizujeme do 1-2 pracovních dnů. Doručení probíhá prostřednictvím kurýrní společnostiGLSa obvykle trvá 2-3 pracovní dny od odeslání balíčku. Celková čekací doba je obvykle několik pracovních dnů.

• Balíky posíláme v rámci území České republiky.
• O odeslání a stavu zásilky informujeme zákazníka prostřednictvím SMS a e-mailu.
• Cena doručení je185 Kča je stejný bez ohledu na způsob platby. S hodnotou objednaných produktů ve výši1 800 Kč nebo vícedoručení je bezplatné. Cena dopravy je uvedena v košíku před konečným potvrzením objednávky.

Při převzetí balíku zkontrolujte stav balíku. V případě zjištění poškození doporučujeme sepsat s kurýrem škodní protokol - usnadní to posouzení případné reklamace, není to však podmínkou jejího nahlášení.

§ 6. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě14 dníbez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů, kromě nákladů uvedených níže. Lhůta se počítá ode dne převzetí zboží.

Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, jednoduše nás informujte o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením telefonicky na adrese:+48 45 104 05 40nebo e-mailem nasklomekke@gmail.com. Zboží musí být vráceno bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Vracíme všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného Spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější obvyklý způsob nabízený Prodávajícím).ihned, nejpozději do 14 dnůode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající může vrácení platby zadržet, dokud nedostane zboží zpět nebo dokud Spotřebitel neprokáže jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve. Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.

Právo na odstoupení od smlouvymá nárok v celém rozsahuve vztahu kstandardní (katalogové) produkty, což znamená všechny konfekční velikosti dostupné v katalogu Obchodu v době nákupu. Prodávající k tomuto účelu nevede samostatný, uzavřený seznam rozměrů - standardním zbožím je každá konfekční katalogová položka bez ohledu na její rozměry. Spotřebitel může odstoupit od takové smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, a to i tehdy, když je podložka fyzicky odříznuta z kotouče.

Podlezákona 108/2024 Sb. o ochraně spotřebiteleprávo na odstoupení od smlouvynení oprávněnve vztahu ke smlouvě, v níž je předmětem služby „ne prefabrikované zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb“. Toto vyloučení pokrývájednotlivé produktyt.j. výrobky vyrobené podle parametrů zadaných Zákazníkem - zejména šířka, délka, průměr, tvar, poloměr rohu nebo způsob opracování hran. Kvalifikace položky je určena způsobem jejího vytvoření, nikoli samotnými rozměry: položka vybraná z katalogu zůstává standardním produktem a položka nakonfigurovaná zákazníkem je individuální produkt. Tato pravidla podrobně popisujePravidla vrácení zboží a reklamace.

Pokud Prodávající neinformoval Spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy, lhůta pro odstoupení od smlouvy se prodlužuje a uplyne po12 měsícůode dne uplynutí základní 14denní lhůty. Pokud byl Spotřebitel o tomto právu poučen před uplynutím této lhůty, běží 14denní lhůta ode dne poskytnutí informace.

Dobrovolné vrácení jednotlivého produktu

Navzdory neexistenci zákonného práva na odstoupení od smlouvy, Prodávající dobrovolně umožňuje Spotřebiteli vrátit řádně vyrobený jednotlivý produkt do 14 dnů ode dne jeho převzetí.

Za samostatný výrobek se považuje výrobek vyrobený podle parametrů zadaných objednatelem, zejména rozměrů, průměru, tvaru, poloměru rohu nebo způsobu povrchové úpravy.

Pokud využijete dobrovolné vrácení jednotlivého produktu, Prodávající jej vrátí75 % z ceny vráceného produktu. Zbývající 25 % z ceny tohoto produktu nelze vrátit podle těchto dobrovolných pravidel. Přímé náklady na vrácení produktu Prodávajícímu nese Zákazník. Toto pravidlo platí pouze pro jednotlivé položky - katalogové položky ve stejném pořadí se vypořádají podle výše popsaných zákonných zásad.

Politika dobrovolného vrácení jednotlivých produktů neomezuje zákonná práva Spotřebitele v případě nesouladu zboží se smlouvou.

Je-li produkt v rozporu se smlouvou, nebyl vyroben v souladu s řádně vystavenou objednávkou nebo má vadu, věc se posuzuje v souladu se zákonným reklamačním řádem popsaným v § 7 - bez odpočtu 25 % a bez účtování Spotřebitele nákladů na jeho vrácení.

§ 7. Reklamace - nesoulad zboží se smlouvou

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou. Odpovědnost prodávajícího vůči spotřebiteli vychází z předpisůpříslušných ustanovení občanského zákoníku a zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele. Tato práva se vztahují i ​​na výrobky vyrobené na míru.

Stížnost lze podat:

• e-mailem na adresu:sklomekke@gmail.com,
• telefonicky na+48 45 104 05 40.

Popište nesrovnalosti a pokud je to možné, přiložte fotografie. Ve Vašem požadavku uveďte číslo Vaší objednávky a požadovaný způsob vyřízení záležitosti.

Práva spotřebitelů a jejich pořadí

Pokud je zboží v rozporu se smlouvou, může spotřebitel nejprve požadovatoprava nebo výměnazboží. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, pokud uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady. Opravy nebo výměny provádíme v přiměřené době a bez nadměrného nepohodlí pro spotřebitele, přičemž náklady (včetně nákladů na vrácení zboží) nese prodávající.

Snížení ceny nebo odstoupení od smlouvySpotřebitel může uplatnit požadavek pouze v případě, že: Prodávající odmítl opravu nebo výměnu nebo je neprovedl, nesoulad navzdory pokusům o uvedení zboží do souladu se smlouvou přetrvává, oprava nebo výměna by spotřebiteli způsobovala nadměrné nepohodlí nebo prodávající uvedl, že zboží neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě.

Je-li zboží v rozporu se smlouvoudůležité, Spotřebitel může ihned – bez předchozí žádosti o opravu nebo výměnu – podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li nesoulad nepodstatný; nesoulad se považuje za závažný.

Termíny

• Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou existující v době jeho dodání a zveřejněnou v2 rokyode dne doručení zboží Spotřebiteli.
• Neshoda zboží se smlouvou zveřejněna před uplynutím její platnosti2 rokyod propuštění zbožípředpokládá se, že existoval v době jeho doručení- důkazní břemeno o opaku nese prodávající.
• Nároky spotřebitele na nesoulad zboží se smlouvou se uplynutím času promlčív zákonné lhůtědle platných předpisů na ochranu spotřebitele.
• Prodávající odpovídá na reklamaci včas14 dníode dne jeho přijetí.Nedostatečná odpověď v této lhůtě znamená, že stížnost bude akceptovánapovažovat za opodstatněné.

Podrobný postup naleznete vPravidla vrácení zboží a reklamace.

Zákazníci, kteří nejsou spotřebiteli - záruka dle Občanského zákoníku

Ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli (jako ik těm, kteří nejsou fyzickými osobami, které uzavírají smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, když z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ně nejde o odborný charakter), platí ustanovení o.záruka na vadyobsažené v Občanském zákoníku (§ 556 a násl.). Odpovědnost prodávajícího ze záruky je v tomto ohledu v maximální míře povolené zákonem vyloučena a zákazník ztrácí svá záruční práva, pokud si zboží neprohlédlo v čase a způsobem obvyklým pro věci tohoto druhu a nesdělil prodávajícímu vadu ihned po jejím zjištění.

§ 8. Osobní údaje

Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající. Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění objednávek, vyřizování reklamací a plnění zákonných povinností. Obsahuje podrobné informace o zpracování dat, souborech cookie a právech zákazníkůZásady ochrany osobních údajů.

§ 9. Mimosoudní způsoby řešení sporů

Spotřebitel má možnost využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování reklamací. Použití těchto postupů je dobrovolné a bezplatné a Prodávající deklaruje ochotu vyřešit jakýkoli spor přátelskou cestou. K dispozici jsou zejména:

• Česká obchodní inspekce (ČOI)— subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů; spotřebitel se nejprve obrátí na prodávajícího s žádostí o nápravu,
• Evropské spotřebitelské centrum v ČR— pomáhá spotřebitelům při přeshraničních sporech v rámci Evropské unie,
• Alternativní řešení sporů— informace o postupu a podmínkách naleznete na stránce ČOI:coi.gov.cz.

Platforma EU pro řešení sporů online (ODR) ukončila svou činnost – od 20. března 2025 nepřijímá nové stížnosti a platnost jejích ustanovení vypršela 20. července 2025 (nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/3228). Použijte výše uvedené cesty.

§ 10. Závěrečná ustanovení

Ve věcech, které tato pravidla neupravují, se uplatní polské právo jako právo sídla Prodávajícího. Tato volba však Spotřebitele nepřipravuje o ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého pobytu, zejména české předpisy na ochranu spotřebitele, v souladu s nařízením Řím I.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit Pravidla ze závažných důvodů. Na objednávky zadané před nabytím účinnosti změn se vztahují ustanovení Pravidel platná v době zadání objednávky. O změnách jsou zákazníci informováni zveřejněním nové verze na stránce obchodu.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se pravidel nebo objednávky, kontaktujte:+48 45 104 05 40,sklomekke@gmail.com.